Общи условия

Настоящите Общи условия уреждат взаимоотношенията между "Мед Солюшънс" ЕООД (ЕИК: BG203976385), със седалище в гр. София, наричано по-долу "Доставчик", и потребителите на уебсайта www.iwill.bg, наричани по-долу "Потребители".

С достъпа до и използването на този уебсайт, Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия и се съгласява да ги спазва.

Фирма: "Мед Солюшънс" ЕООД

ЕИК: BG203976385

Седалище: гр. София, България

Email: sales@iwill.bg

Телефон/WhatsApp: +359 89 562 4153

IWILL България е официален дистрибутор на IWILL Technology за България. Платформата предоставя възможност на Потребителите да разглеждат продукти, да получават информация за спецификации и да изпращат запитвания за оферти за индустриални компютри, мини компютри, firewall устройства и тъч панели.

Поръчките се осъществяват чрез директна комуникация с нашия търговски екип по имейл или WhatsApp. При изпращане на запитване, Потребителят получава персонализирана оферта с актуални цени и условия.

Поръчки могат да бъдат направени и чрез онлайн магазина на www.iwill.bg/store. Договорът се счита за сключен след натискане на бутона „Поръчай със задължение за плащане" и получаване на потвърждение по email.

Договорът за покупко-продажба се счита за сключен след писмено потвърждение на поръчката от страна на Доставчика и получаване на плащане или авансово плащане.

Цените на продуктите се предоставят индивидуално при запитване и зависят от конфигурацията, количеството и текущата наличност.

Методи на плащане:

• Банков превод (предпочитан за бизнес клиенти)
• Наложен платеж
• Фактура с отложено плащане (за редовни клиенти с одобрен кредитен лимит)

Поръчките се обработват в деня на получаване и се изпращат към куриерската фирма в рамките на 1 работен ден. За поръчки, направени преди 11:00 часа, изпращането се извършва същия ден.

Работим с куриерски фирми ECONT и Speedy за доставки в България. Всеки клиент получава номер за проследяване на пратката.

Срокове за доставка:

• Стандартна доставка в България: 2-3 работни дни
• Експресна доставка: 1 работен ден
• Доставки в ЕС: 5-7 работни дни (по договаряне)

Съгласно Закона за защита на потребителите, при покупка на стоки като потребител, имате право да се откажете от договора без да посочвате причина в срок от 14 дни от датата на получаване на стоката.

Изключения от правото на отказ:

• Стоки, изработени по поръчка или персонализирани конфигурации
• Стоки с нарушена оригинална опаковка
• Софтуерни продукти с нарушен лиценз

При упражняване на правото на отказ, разходите за връщане на стоката са за сметка на Потребителя, освен ако не е уговорено друго.

За да упражните правото си на отказ, можете да изтеглите и попълните стандартния формуляр: Формуляр за отказ (изтегли)

Всички продукти на IWILL се предлагат с 3 години гаранция от датата на покупка. Гаранционното обслужване се извършва на територията на България.

При желание е възможно удължаване на гаранционния срок до 5 години срещу допълнително заплащане.

Ако доставен продукт е повреден или не съответства на поръчката, можете да го върнете за наша сметка. При получаване на увреден продукт, моля свържете се с нас в рамките на 48 часа от доставката.

За рекламации, моля свържете се с нас на sales@iwill.bg или +359 89 562 4153.

Обработването на лични данни се извършва съгласно нашата Политика за поверителност и в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR).

Доставчикът не носи отговорност за:

• Непреодолима сила (форсмажорни обстоятелства)
• Технически проблеми с интернет връзката
• Забавяне на доставка по вина на куриерската служба
• Неправилна употреба на продуктите от страна на Потребителя

За неуредените в настоящите Общи условия въпроси се прилага българското законодателство. Всички спорове се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност - от компетентния български съд.

За онлайн решаване на спорове можете да използвате платформата на ЕС: ec.europa.eu/odr

Алтернативно решаване на спорове: Можете да подадете жалба и до Комисията за защита на потребителите: www.kzp.bg

За въпроси относно настоящите Общи условия, моля свържете се с нас:

• Email: sales@iwill.bg
• WhatsApp: +359 89 562 4153
• Работно време: Понеделник - Петък, 9:00 - 18:00